Vem du vänder dig till
Köpeavtalet ingår du med Etos. Ångerrätt, retur, garanti och återbetalning ordnar du alltså med Etos, enligt Etos villkor och lagen.
Ångerrätt (14 dagar)
Vid köp på nätet har du som konsument i EU i regel 14 dagars ångerfrist efter mottagandet, utan att behöva ange skäl (nederländska civillagen, Burgerlijk Wetboek, bok 6, avdelning 9A). Enligt Etos kan du returnera gratis hos dem inom 30 dagar, enligt deras villkor.
Undantag
För förseglade produkter som av hälso- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur och som har öppnats efter leveransen kan ångerrätten upphöra. En öppnad spray eller en använd fästingplockare kan du därför oftast inte returnera.
Skadad eller inte det du beställde
Är en produkt skadad, läcker en spray eller stämmer inte din beställning? Då har du rätt till en produkt som motsvarar avtalet (lagstadgad garanti/avtalsenlighet). Kontakta Etos med foton och ditt ordernummer.
Kommer ni inte överens?
Kommer du inte överens med säljaren kan du få information från ConsuWijzer (ACM) eller lämna tvisten till en godkänd tvistenämnd, om säljaren är ansluten till den.
Senast uppdaterad: 30 september 2026.
